Qué es el método STAR para las entrevistas de trabajo. Ejemplo de cómo usar el método STAR en las entrevistas

2022-08-23

Si las entrevistas de trabajo te descolocan por completo tengo que decirte que hay un método que puede ayudarte a ser más claro, concreto y sobre todo a explicar mejor en ellas el beneficio de contratarte a ti. Se trata del método STAR.

El método STAR se centra en que puedas explicar tus experiencias de trabajo de forma organizada, hablando sobre todo de tus habilidades y de los resultados que puedes conseguir. 

En selección de personal la forma de hacer entrevistas también ha ido evolucionando, de forma que ya no usamos tanto la evaluación de conocimientos tal cual, sino que buscamos ver cómo haría el candidato algo, cómo se comportaría en una situación de trabajo.

Eso es lo que se llama ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

El método o técnica STAR busca que tu respondas a las preguntas siguiendo esa idea de que te vean haciendo el trabajo y resolviendo situaciones.

Por eso en este artículo quiero presentarte el esquema de respuesta en una entrevista usando el método STAR y algunos ejemplos de uso del método STAR para que lo acabes de ver claro. ;)


Otros recursos para preparar entrevistas de trabajo:

Mejora en tus entrevistas de trabajo con el método STAR [INFOGRAFÍA DENTRO]

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¿Qué es el método STAR?


El método STAR es una técnica o método que hace que como candidato puedas hablar de tus competencias de forma práctica, y no solo diciendo que hiciste algo sin poder demostrarlo.

Esto significa que con STAR empezarás a hablar de situaciones de trabajo, de cómo actuaste en ellas y siguiendo qué pasos. Usando ejemplos y un paso a paso, partiendo del contexto y llegando a los resultados que obtuviste (y harías hincapié en ellos).

Con esto los entrevistadores pueden evaluar tu actitud y competencias técnicas, y no solo quedarse en la superficie mediante la realización de preguntas acerca de situaciones concretas y reales de trabajo.

Por tanto el método STAR resulta beneficioso para ambas partes.

Ya comentaba antes que el método STAR viene derivado de las entrevistas por competencias, puesto que se trata de dar una respuesta ajustada al tipo de preguntas que suelen hacerse en esas entrevistas de trabajo.

Entrevistas por competencias > Método STAR > Respuestas prácticas del candidato

Para saber cómo funciona el método STAR fijémonos en qué quiere decir STAR:

Situación: Es el problema a solucionar. ¿Qué,dónde y cuándo ocurrió la situación?

Tarea: Describe cuál era el reto y qué debías hacer exactamente.

Acción: Dime las acciones que pusiste en marcha para resolver el problema, por qué las elegiste, cómo las aplicaste y qué medios utilizaste.

Resultado: Por último dime qué conseguiste y las mejoras alcanzadas con tu comportamiento. Si es de forma cuantitativa mejor.

Las ventajas del método STAR para ti como candidato son estas:

  • Darle una estructura a tus respuestas, puesto que para contestar tienes que seguir los cuatro puntos del método STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado).
  • No enrollarte más de la cuenta para al final no decir nada, ir a lo concreto en cada pregunta.
  • Ilustrar de forma práctica tus respuestas, incrementando incluso tu credibilidad.
  • Hablar de ti desde el punto de vista competencial, y no quedarte en la superficie.
  • Diferenciarte de los demás, puesto que muchos candidatos desconocen esta técnica STAR.

Cómo aplicar el método STAR en las entrevistas de trabajo


Algunas reglas básicas para aplicar el método STAR cuando hagas una entrevista de trabajo:

  • Mentalízate de que tienes que seguir la secuencia de cuatro pasos al contestar a las preguntas del entrevistador si tienen que ver con competencias y situaciones.
  • Sigue los cuatro puntos en ese orden.
  • Describe situaciones reales de trabajo (o lo que sea) beneficiosas para ti.
  • Describe situaciones que tengan alguna relación con el puesto para el que haces la entrevista.
  • Intenta que cada respuesta se conteste con una competencia concreta, no con varias.
  • Puedes aludir en algún caso a habilidades blandas
  • No esperes a que te digan que hables de situaciones, a veces tendrás que captar tu mismo que sería una buena idea hacerlo para contestar a algunas preguntas sin que te lo indiquen así.

Un ejemplo de caso en el que directamente puedes usar el método STAR para contestar:

>> Cuéntame una situación en la que tuviste que resolver un problema de organización en un trabajo anterior. <<

Y contestarías siguiendo las cuatro letras: situación que era, tareas, acciones y resultados.

Otros ejemplos de preguntas que pueden hacerte y que puedes contestar con el método STAR las tienes aquí.

Ejemplos de cómo usar el método STAR en entrevistas de trabajo


Voy a ponerte dos ejemplos de uso del método STAR en entrevistas, uno más cualitativo y otro más cuantitativo (ahora lo entenderás). Quiero que los leas y que me digas en la zona de comentarios si los veas claros o te queda aún alguna duda.

Ejemplo 1 de uso del método STAR (más cualitativo en los resultados)

Situación. Trabajaba en un museo y un día vino un cliente quejándose porque quería ver una exposición que estaba cerrada.

Tarea. Darle una solución al cliente.

Acciones. Primero, calmarle; segundo, explicarle varias alter- nativas (otra exposición abierta y la colección permanente del museo); y tercero, ayudarle a elegir una.

Resultados. El cliente no dejó queja escrita y visitó una exposición alternativa.


Ejemplo 2 de uso del método STAR (más cuantitativo en los resultados)

Situación. Trabajaba como contable y las cuentas de la empresa a la hora de cerrar un trimestre no cuadraban. 

Tarea. Saber por qué no cuadraban y cuadrarlas.

Acciones. Primero, revisar los posibles errores; segundo, buscar información necesaria en otros departamentos de la empresa.

Resultados. Detecto el error, cuadro las cuentas y mejoro el método de cuadre para los siguientes trimestres.

>> ¿Conocías el método STAR para trabajar tus entrevistas de trabajo?¿Qué te parecen los dos ejemplos? Te espero en comentarios. 🔻


                  Sobre mi

Mi nombre es Marta y me dedico a transformar tu búsqueda de empleo. Te enseño las nuevas estrategias que funcionan a la hora de conseguir resultados en tu búsqueda en forma de oportunidades y entrevistas. Quiero que seas capaz de venderte desde tus competencias y sabiendo lo que te diferencia del resto de buscadores de empleo. Además soy headhunter, lo que me hace conocedora de lo que de verdad quieren ver de ti como profesional quienes trabajan en RRHH.

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